Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

GARANTIE - RÜCKERSTATTUNGEN - RÜCKSENDUNGEN

Die von reborndoll.com.au gelieferten Produkte sind neu und garantiert frei von Mängeln. Wir garantieren, dass sie hohen Qualitätsstandards entsprechen, frei von Defekten sind und ein hohes Maß an handwerklicher Qualität gewährleisten.

Rücksendungen & Rückerstattungen

Sollte ein Produkt fehlerhaft sein oder nicht den Anforderungen entsprechen, hat der Käufer ab Erhalt 15 Werktage Zeit, einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu beantragen. Fällt der 15. Tag auf einen Samstag, Sonntag oder einen Feiertag, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag.

Um eine Rücksendung einzuleiten, müssen Kunden den Nachweis des Defekts erbringen, indem sie eine E-Mail mit einer Beschreibung und aussagekräftigen Fotos an sales@reborndollsaustralia.au senden.

Kunden müssen Produkte in ihrem Originalzustand, unbenutzt und mit sämtlichem Zubehör, Bedienungsanleitungen und Dokumenten (einschließlich der Rechnung) zurücksenden. Artikel sollten, sofern möglich, in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.

Rückversand

  • Wenn ein Produkt fehlerhaft oder beschädigt ist, stellen wir ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung. Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Artikels werden wir eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz ohne zusätzliche Kosten veranlassen.
  • Erfolgt die Rücksendung aus einem anderen Grund, trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand. Rückerstattungen in solchen Fällen beziehen sich nur auf den Produktpreis, exklusive der ursprünglichen Versandkosten.

Bearbeitung von Rückerstattungen

  • Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen ab dem Datum bearbeitet, an dem wir das zurückgesandte Paket erhalten haben.
  • Alle Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
  • Barauszahlungen von Rückerstattungen sind unter keinen Umständen möglich.

Aus Sicherheitsgründen und für ein beruhigtes Gefühl empfehlen wir, für die Rücksendung von Produkten eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung zu wählen.